Celsia abrió puntos de servicio para atención de sus clientes

Celsia abrió  puntos de servicio para atención de  sus  clientes,  tanto en el Valle del Cauca como en el Tolima,  a partir del 11 de mayo, aplicando todos los protocolos de bioseguridad.

Imagen superior.Protocolo de bioseguridad al ingresar a los  puntos de servicio de Celsia.Foto tomada de Facebook de Celsia 

Según lo informó Luís Javier Socarrás, líder de servicio al cliente de esta compañía prestadora del servicio de energía en Colombia, “Celsia abrió sus oficinas para atención de todas las  inquietudes de  sus clientes, aplicando el pico y cédula de cada municipio y  las medidas de bioseguridad y de protección necesarias, tanto  para sus clientes como para sus   empleados”.

De acuerdo a lo expresado por el líder de Celsia:  “en cuanto los clientes llegan hasta las oficinas de servicio deben mantener el distanciamiento social  establecido, que es de  1.5 a 2 metros  entre una persona y la otra, siendo obligatorio el uso de tapabocas, tomando al entrar la temperatura y pudiendo   las personas tomar gel antibacterial  para limpiarse las manos”.

También indicó el representante de Celsia, como: “dentro de las medidas, en la sala de espera se están identificando los sitios en donde se pueden sentar las personas  para  tener el debido distanciamiento, mientras  que para la atención  hay una pantalla acrílica que separa a los asesores de los clientes, extremando así la protección de todos”.

A  lo anterior se agrega  que: “adicionalmente se está tomando todo el tiempo necesario con cada uno de los clientes para analizar cada caso y poder determinar la solución a cada situación, por ello se demora un poco más de lo acostumbrado”, indicó el líder de servicio al cliente de Celsia.

Finalmente entre las recomendaciones que  entrega está la de  seguir cuidándose entre todos,  manteniéndose en casa, para lo cual, según indica:  “Celsia  pone a disposición  los canales telefónicos y virtuales, pudiendo llamar al 01800012115, entrar al sitio web www.celsia.com o utilizar el correo electrónico: servicioalcliente@celsia.com para desde  allí hacer todo tipo de gestión, solución de inquietudes, pago, abonos y hasta acuerdos de plazos”, concluye Luis Javier Socarrás.

Cabe anotar que en promedio el total de las oficinas están atendiendo  3.500 personas por día, disponiendo además   de sombrillas para hacer más cómoda la espera en el exterior  de los centros de atención, entregando como cortesía botellas de agua y chocolates. Unido a lo anterior se hace limpieza y desinfección permanente de las oficinas e implementos de trabajo.

Información entregada por Celsia.

Centros de atención abiertos desde el 11 de mayo

 Centros de atención  abiertos en el Valle del  Cauca

Andalucía, Bugalagrande,Caicedonia,Tuluá, Pradera, Palmira(Trinidad), Palmira(E        l Recreo),Jamundí, Dagua,Alcalá,Zarzal,Roldanillo, Calima El Darién,La Cumbre, Sevilla,Buenaventura,La Unión,Buga, El Cerrito,Florida,Candelaria,Villagorgona,Terranova, Ansermanuevo,La Victoria, Guacarí.

Centros de atención  abiertos en el Tolima

Ibagué-Centro, Ibagué Carrera 5ª, Ibagué El Papayo,Espinal,Lérida,Honda,Chaparral,Melgar,Mariquita,Venadillo,Líbano,Fresno,Guamo y Purificación.