Se extienden alivios para el pago del servicio de energía, por lo cual Celsia, empresa prestadora de este servicio, informa sobre los nuevos beneficios que se entregan para el pago de la factura de energía.
Si el cliente o usuario paga su factura de junio (emitida hasta el 3 de julio) dentro de la fecha de vencimiento, tendrá un 10% de descuento en los valores a pagar por el consumo de energía y lo verá reflejado en la siguiente factura.
Si no puede pagar su factura emitida hasta el 3 de julio, ¡no se preocupe! El valor del consumo de energía será diferido automáticamente a 36 meses con una tasa de interés del 0%.
El pago de la primera cuota de esta factura y de otras que se hayan diferido, llegará a partir del 1.º de agosto de 2020.
Tener en cuenta:
Los alivios y condiciones especiales de pago mencionados aplican únicamente al concepto de energía, que es el servicio prestado por Celsia.
Recordando que en la factura se incluyen otros conceptos como deudas anteriores, financiación de productos directamente con Celsia o con aliados, servicios prestados por otras entidades como aseo y alumbrado público.
Si tiene dudas sobre los alivios para el pago de otros servicios, debe comunicarse directamente con las empresas prestadoras de los mismos.
Beneficios estratos 3 y 4
En caso de que no se pueda pagar la factura de junio (emitida hasta el 3 de julio) dentro de la fecha de vencimiento, el valor del consumo de energía será diferido de manera automática a un plazo de 24 meses con una tasa de interés equivalente al IPC.
El pago de la primera cuota de esta factura y de otras que se hayan diferido, llegará a partir del 1º de agosto de 2020.
Si tiene deudas por pagos atrasados previos a la contingencia, puede comunicarse con Celsia para hacer un acuerdo de pago.
Tenga en cuenta:
Los alivios y condiciones especiales de pago mencionados aplican únicamente para el concepto de energía, que es el servicio prestado por Celsia.
Recordando que en la factura se incluyen otros conceptos como deudas anteriores, financiación de productos directamente con Celsia o con aliados, servicios prestados por otras entidades como aseo y alumbrado público.
Si tiene dudas sobre los alivios para el pago de otros servicios, debe comunicarse directamente con las empresas prestadoras de los mismos.
Estratos 5, 6, industrial y comercial
Aunque este segmento de clientes de los estratos 5 y 6 como también el sector industrial y comercial no fue beneficiado con el decreto del Gobierno Nacional, Celsia ha establecido acuerdos de pago flexibles para el pago de tu factura.
En caso de que no pueda pagar la factura de junio (emitida hasta el 3 de julio) dentro de la fecha de vencimiento, puede comunicarse directamente con Celsia llamándo desde fijo o celular a la línea gratuita 01 8000 112 115, o a través del correo electrónico servicioalcliente@celsia.com para hacer un acuerdo de pago.
Cada cliente o usuario puede acceder a una financiación de su factura con plazo de 24 meses a una tasa de interés del 0.72% mes vencido o a 12 meses con una tasa de interés del 0.6% mes vencido.
Si tiene deudas por pagos atrasados previos a la contingencia, puede comunicarse con Celsia para hacer un acuerdo de pago.
Iniciativa del Gobierno Nacional COMPARTO MI ENERGÍA
Si pertenece al estrato 4, 5 y 6, o es cliente comercial o industrial y quiere hacer un aporte voluntario para ayudar a cubrir el costo del consumo de energía de los estratos 1 y 2, podrá hacerlo a través del botón “comparto mi energía” que encuentra en el home de la página web www.celsia.com
Fuente:Comunicaciones Celsia
